Jakie mogę dostać rabaty?
Rabaty ustalamy indywidualnie – zależą od:
- długości i regularności naszej współpracy,
- łącznej wartości oraz ilości zamawianego towaru.
Najlepsze warunki otrzymują stali, aktywni partnerzy. Jeśli chcesz poznać aktualną ofertę rabatową dla Twojego sklepu – napisz lub zadzwoń do swojego opiekuna handlowego. Przygotuje dla Ciebie dedykowaną propozycję! 🚴♂️
Reklamacje gwarancyjne?
Jeśli zauważysz, że towar jest uszkodzony, niekompletny albo po prostu wadliwy – prosimy o jak najszybsze zgłoszenie.
Wystarczy, że napiszesz do swojego opiekuna handlowego (lub na maciek@sunrace.pl) wiadomość zawierającą:
- numer faktury,
- dokładny opis problemu (np. „brakuje łańcuch w opakowaniu”, „produkt pęknięty na spawie”, „multitool bez klucza 8 mm” – im więcej szczegółów i zdjęć, tym lepiej),
- ilość reklamowanych sztuk.
My zajmiemy się resztą – wymienimy na nowy, w 100% sprawny towar (zazwyczaj dołączamy do następnego zamówienia). Wadliwy produkt odbierze od Ciebie przedstawiciel przy najbliższej okazji.
Jaki jest koszt faktoringu?
Koszt faktoringu (od wartości zamówienia netto):
- 90 dni – 2%
- 120 dni – 3%
Koszty są naliczane automatycznie przy wyborze tej formy płatności i doliczane do faktury. Dzięki temu możesz spokojnie rozłożyć płatność, a my nadal dostarczamy towar od ręki! 🚴♂️
Ile kosztuje dostawa?
Przy zamówieniach powyżej 1000 zł netto – wysyłka jest darmowa (pokrywamy ją my).
W pozostałych przypadkach koszt dostawy na terenie Polski wynosi 20 zł netto.
Czy mogę zapłacić kartą kurierowi?
Chociaż większość kurierów jest wyposażona w terminal płatniczy, zdarzają się sytuacje, gdy płatność kartą nie będzie możliwa (np. brak zasięgu lub awaria urządzenia).
Jeśli zależy Ci na płatności bezgotówkowej, polecamy bezpośredni kontakt z kurierem przed dostawą. Na wszelki wypadek zawsze warto mieć przy sobie odpowiednią kwotę w gotówce – to najpewniejsze rozwiązanie w razie problemów z terminalem.
FAQ
Witaj! Poniżej zebraliśmy wszystko to, o co najczęściej pytają nas sklepy i serwisy rowerowe. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi – dzwoń lub pisz, odpowiadamy naprawdę szybko! 🚴♂️
Jak zgłosić prośbę o korektę ?
Jeśli potrzebujesz korekty do zamówienia (np. zwrot nadpłaty, zmiana pozycji), prosimy o kontakt z Twoim przedstawicielem handlowym lub na adres maciek@sunrace.pl.
W wiadomości podaj:
- powód korekty,
- numer faktury,
- numer konta bankowego, na które ma zostać wykonany zwrot środków.
Dzięki temu szybko i sprawnie przygotujemy korektę.
Jak zgłosić błąd w dostawie?
Wszelkie uwagi lub nieprawidłowości dotyczące dostawy prosimy zgłaszać bezpośrednio do swojego opiekuna handlowego (przedstawiciela regionalnego).
On najszybciej zajmie się wyjaśnieniem i rozwiązaniem sprawy.
Dane kontaktowe do wszystkich przedstawicieli znajdziesz w zakładce Kontakt na naszej stronie.
Kiedy otrzymam fakturę?
Fakturę VAT dołączamy do każdej paczki w specjalnej, przezroczystej przylgach kurierskiej (na zewnątrz opakowania).
Na życzenie klienta możemy dodatkowo wysłać fakturę w formie elektronicznej mailem – wystarczy zgłosić taką prośbę w uwagach do zamówienia lub napisać do nas po jego złożeniu, że chcesz fakturę e-mailem.
W jaki sposób wybrać opcję płatności?
Opcję płatności wybierasz po złożeniu zamówienia:
- Nowi klienci – od razu po rejestracji dostępne są tylko: pobranie lub przedpłata przelewem.
- Chcesz korzystać z odroczonego terminu (przelew 3 / 7 / 14 / 30 dni) albo faktoringu 90 / 120 dni? – skontaktuj się ze swoim opiekunem handlowym. Po weryfikacji odblokuje Ci te formy płatności w systemie.
Czy mogę zapłacić kartą kurierowi?
Chociaż większość kurierów jest wyposażona w terminal płatniczy, zdarzają się sytuacje, gdy płatność kartą nie będzie możliwa (np. brak zasięgu lub awaria urządzenia).
Jeśli zależy Ci na płatności bezgotówkowej, polecamy bezpośredni kontakt z kurierem przed dostawą. Na wszelki wypadek zawsze warto mieć przy sobie odpowiednią kwotę w gotówce – to najpewniejsze rozwiązanie w razie problemów z terminalem.
Jakie są dostępne formy płatności?
- Dla stałych klientów oferujemy możliwość odroczonej formy płatności do 30 dni
- Faktoring do 120 dni
- Pobranie oraz przedpłata przelewem
Najczęściej zadawane pytania.
FAQ
Nasze marki
© 2026 Delta Sport. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Od początku kierujemy się pasją do rowerów, która przerodziła się w profesjonalny biznes. Dzięki zaangażowaniu i zamiłowaniu do kolarstwa stworzyliśmy solidną markę, która dostarcza części i akcesoria rowerowe klientom w Polsce i za granicą.
biuro@sunrace.pl
tel. 660 930 612
Nowa Sucha 58C,
96-513 Nowa Sucha
Kontakt
Witryna